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新手微商想多掙現大洋,就不要說這些話,不要發這個表情

微商寶典 didiai 2017-08-09 10:20:33 1408次瀏覽 已收錄 0個評論

做過微商的都知道,會聊天會說話是個很要命的技術活,微商話術非常重要。聊得好的客戶二話不說立馬開單,聊得不好的一般客戶的反應就只有一個:不好意思我手機還剩下 98%的電了先不聊了。要知道,微商的錢是聊出來的,用話講出來的。很多人不會聊天,一開口就讓人無力吐槽,讓人討厭,讓人拒絕,然后拉黑屏蔽。有人就反駁了,聊天誰不會啊,我能把產品說明倒背如流,我能跟顧客講一天的話!但是,你講的這些話能夠變成現大洋嗎?能帶來成交嗎?能讓顧客主動去思考嗎?這里滴滴愛要跟大家分享那些做微商賣產品不能隨便亂講的話,亂發的表情,不然得罪客戶的時候真的哭都沒眼淚了。

 

做微商,懂得如何說話就是贏家

 

一、做微商要一定識趣,有些話不能亂講

【多余的解釋】

在給客戶講解產品功能的時候,因為對產品功能不了解而導致介紹不到位,然后就給客戶語音和文字再介紹一次,于是顧客就會有疑問,說你的介紹和功能手冊上為何不一樣,這時你就不要做多余的解釋,為自己或者產品做辯解。你要相信你解釋得越多錯得越多,因為客戶會更加懷疑,你到底哪一句才是說真的,哪一句才是正確的。多余的解釋不僅會讓你和一張單子失之交臂,更會讓產品形象受損,實在得不償失。

溫馨提示:知彼前要知己,要深度了解自己的產品,讓顧客任何問題都不是問題。

 

【自以為專業的要求】

千萬不要覺得客戶都是那些申請小經費都要打報告的街道辦主任,這世界上沒幾個正常人喜歡被別人要求這個要求那個的,尤其是買東西的時候。舉個簡單的例子,如果客戶下單了,你發一下表格給他,或者發一堆格式給他填寫,脾氣好點的可能會覺得麻煩,沒啥耐性的真的就發飆然后放棄購買了。因為買個東西還要填這個寫那個的,煩不煩啊!這些你自以為很專業的要求,其實只是你以為而已。

溫馨提示:一定要讓顧客想買就買,買完就走,除非是必須提供的資料。

 

【說話不經大腦,冷場帝】

有些微商智商本來就不怎么樣,但更讓人操碎心的是說話不分場合,太過直接,他們覺得這樣做人不虛偽,真性情。比如說有一個想買護膚品客戶,說最近皮膚狀態很不好,有的微商好像生怕客戶不知道自己有多丑,好讓他快點下單一樣,傻不啦嘰地就說:“是啊,你的臉怎么腫了啊,法令紋也深了啊。” 于是顧客二話不說扭頭就走!請問說這句話的時候考慮人家的感受了嗎?說話直接不僅僅讓對方難堪,還讓自己尷尬到冷場。說話越直接,證明越沒心機,沒毛病,但也越證明了你沒腦子,連委婉都不會!

溫馨提示:能說就說,不該說別說,留點心眼,一定能賺大洋過個大年!

 

【懷疑客戶,只會逼單】

有時候客戶在咨詢產品的時候,可能只是考慮了幾分鐘,或者上個廁所什么的沒來得及回復信息,有人一看到客戶沒有反應就感覺勢頭不妙,立馬發語音,發視頻,更牛逼的是直接問客戶買不買,決定好了沒。這樣一種態度能做成生意那真的是見鬼了。你的產品又不是長生不老藥,人家總得考慮考慮吧?你這樣真的只會逼單不成蝕把米了!

溫馨提示:別瞎逼,有空稍微問候兩句,人家會記得你的。

 

二、做微商更要知趣,千萬別亂發這個表情

微信有一個很牛逼的表情,它讓能很多人輕易地嫌棄它,大家看看這個表情,有沒有覺得自己被呵呵了一臉?

 

微商不能發的表情,發了這個表情,90%會被拉黑

 

據朋友圈反映,這個表情的招黑指數高達 90%,讓人討厭至極,就因為這個表情并不能讓人感受到善意和真誠。據有關調查,一些被微商“微笑”過的顧客,他們是這么說的:

 

微商顧客討厭的表情調查對話

 

看到了嗎?這就是證據。一共采訪了 50 個用戶,26 個人直言很反感這個表情,會直接拉黑,14 個人超級討厭這個表情,直接刪除。還有 5 個人因為收到這個表情直接關機了無法進行采訪……可見這個表情已經無法用藥來拯救了,各位微商一定要慎用。

應該多一點發自內心的笑,像這種眼睛瞇成上翹的弧形的:

 

顧客喜歡的微商表情

 

而應該少一點眼睛向下,表達負面情緒的,別一副人家欠你錢幾百年沒還的樣子:

 

微商聊天不應該發的表情

 

要遠離這個看上去笑容很假的表情,不然人家覺得你呵他一臉,反過來他就把你拉黑,這特么就尷尬了!

 

微商聊天中用了會令人尷尬的表情

 

最后有人說父母輩的人很喜歡這個微笑的表情啊,這又怎么解釋?可能是父母輩的人覺得人笑起來應該莊重點,認真點,和藹點,因此抑制后的笑容更符合他們的心理。

每個人都可以做微商,但不一定每個人都會說話。不是像微商一樣拿了貨就是微商,會開口就會說話,而是一項技能,一項懂得該如何與顧客聊天的,把說的話變成人民幣的技術。看似簡單的聊天其實背后蘊含著不少學問,也蘊含著對人性對場景的洞察,細心琢磨的確如此,隨處用心都是文章。學會聊天,學會溝通,是做好微商的基本功!


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