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新手微商伙伴們到底該如何維護新老客戶?

微商寶典 didiai 2017-01-26 11:43:44 806次瀏覽 已收錄 0個評論

對于一個微商來說不管新客戶還是老客戶都是你微商能不能持續性發展的關鍵,那我們微商如何運營、維護新老客戶呢?滴滴愛微商在這里和大家分享。

 

微商要用心維護客戶

 

新手微商伙伴們到底該如何維護新老客戶?

 

重視:

一定要從內心重視你的老客戶,要讓老客戶們都有種被你關注的感覺,讓他覺得自己和新顧客是有所區別的,要讓他知道你是記得他的。

 

用心:

用心做人,用心做事。常常都是因為細節決定了成敗。而對客戶的維護也能看得出來你對他的用心程度。

做微商,做久了,都是一定會有一些老客戶。有時候你會發新品吸引他們,有時候會分享一些生活的瑣事,當然你也會看到一些他們的生活細節,有時候刷朋友圈的時候也會給他們點贊,你們之間不再單純的是顧客和賣家的關系,更多了一些朋友的味道。

雖然你只是在做一件小小的事,但是我想告訴大家,做一個用心的人,也做一個真心的人,老天會眷顧每一個努力的人,會帶給你驚喜,會給你希望。總有一天,你將會面朝大海,春暖花開。

 

優惠:

微商賣得東西不貴也不便宜,但是如果要在微商上面講價,就覺得不可思議。但是,微商也會不時朋友有些顧客想要更實惠,所以要跟你講價,他們都會說多買幾個可以優惠嗎?您優惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼,我相信很多人看到這樣的話,內心是崩潰的。與此同時也害怕因為小小的優惠沒有同意就損失訂單,可是對于我們中小型賣家來說,前期經營利潤微薄,甚至有時沒有利潤可言。

品質是奠定新老顧客的基礎,優惠是維護新老顧客的方法。我們都希望花最少的錢,買到中意的高性價比產品,真的是物美價廉的東西我想應該沒有人是會拒絕的。所以當多次購買的顧客再一定程度上給予一些小小的優惠,也許力度不大,或許有些老顧客并不在意這幾塊的優惠,但是這種和別人不一樣的待遇,總會給別人留下很好的購物體驗,會令對方愉悅。

但是也不難看出,一些小小的優惠在很多顧客的眼里卻是重要的,所以在新老顧客的維系上,必要的優惠是要有的。

 

禮物:

當我們還是孩子的時候,總是期盼快自己的生日快點到來。因為那一天,爸爸媽媽會給我們準備蛋糕,甚至還會收到一兩個好友送給自己的漂亮禮物。每個人都會對別人精心準備的禮物有所期待,期待收到禮物那一刻的喜悅心情。所以,從小禮物就給我們心中一個印象,它代表著一份美好,一份祝愿。

 

同理,我們也可以給自己的新老顧客準備一份自己的心意,一份小小的禮物。或許是一個暖心的手寫卡片,或許是一個小小的禮物,隨著購買的產品一起寄去,我想每個顧客看到都會覺得很舒心也很暖心,因為這是我們的心意。或許就是一個簡單的小小的舉動,都會為我們留住所有的新老顧客,獲得他們的信任,長久信賴我們。

 


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