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如何輕松留住微商客戶的心?

微商寶典 didiai 2017-02-15 21:07:57 742次瀏覽 已收錄 0個評論

微商伙伴們怎么才能留住我們粉絲的心呢?

 

一、把客戶集中

現在微商客戶大多碎片化,根據渠道不同,來源也不同(QQ 空間、微博、微店,或者朋友圈)都能各自形成一個商圈,且交易流程也較為簡單,可能有些還是沒有產生訂單環節實現交易的,無法收集客戶信息。

如果想要和客戶建立關系,必須先把客戶信息集中到一個系統里。這樣方便統一管理和服務。

 

微商如何留住客戶的心

 

二、客戶銷售環節的維護

微商和電商其實道理一樣的,我們需要在服務和體驗環節做得比別人更加到位一點,有時提醒一下發貨、收件等之類的貼心小舉動,會讓客戶對你的信任加分不少。

 

三、購買之后的維護

我們經常說粉絲,客戶第一次買了后是稱不上粉絲的,最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉介紹之后才可以稱之為你的粉絲。想要讓客戶轉化成粉絲,是有一個轉化過程的.

潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲。

 

四、適當利用微信小功能

微信有幾個功能:標簽、群發、朋友圈、可見范圍、提醒誰看、地址欄。

標簽:標簽是方便我們給客戶打上一些印記,這里你可以考慮對用戶做一些分類。

群發:你要把握好什么時候可以給客戶發信息,同時可以精準的給客戶發。這里可以通過標簽和前面的信息收集分組給特定群體群發不同的內容。

 


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